Límite de Responsabilidades

1. Introducción

El presente Límite de Responsabilidades, también identificado dentro de la documentación institucional como Disclaimer o Aviso Legal, establece las condiciones generales bajo las cuales opera HOTELMANIA y regula el acceso, consulta y utilización de la información publicada dentro de la plataforma.

Su finalidad consiste en informar a visitantes, usuarios registrados, establecimientos de hospedaje, anunciantes y cualquier otra persona que interactúe con HOTELMANIA acerca del alcance de los servicios ofrecidos, las responsabilidades de las partes y las limitaciones inherentes al funcionamiento del portal.

La utilización de HOTELMANIA implica la aceptación de las disposiciones contenidas en este documento, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan resultar aplicables a determinados servicios o funcionalidades.

Este documento forma parte integrante del marco jurídico de HOTELMANIA y deberá interpretarse conjuntamente con el Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Cookies y los demás documentos de la Serie DL — Documentación Legal.

2. Objetivo

Este documento tiene por objeto establecer el marco jurídico general aplicable al uso de HOTELMANIA, delimitando el alcance de la responsabilidad de la plataforma, los derechos y obligaciones generales de los usuarios y las condiciones bajo las cuales se proporciona la información publicada.

Asimismo, busca otorgar certeza jurídica tanto a HOTELMANIA como a quienes consultan, administran o utilizan los servicios ofrecidos por la plataforma.

3. Alcance

Las disposiciones contenidas en este documento serán aplicables a:

Visitantes del portal.
Usuarios registrados.
Hoteles anunciantes.
Establecimientos incorporados al directorio.
Representantes autorizados de establecimientos.
Administradores de la plataforma.
Proveedores de información.
Prestadores de servicios.
Desarrolladores autorizados.
Cualquier persona física o moral que interactúe con HOTELMANIA.

También será aplicable a futuras versiones del portal, aplicaciones móviles, servicios web, interfaces tecnológicas y demás plataformas desarrolladas por HOTELMANIA.

4. Naturaleza de HOTELMANIA

HOTELMANIA es una plataforma tecnológica especializada en la organización, administración y difusión de información relacionada con establecimientos de hospedaje ubicados en la República Mexicana.

Su finalidad principal consiste en facilitar a los usuarios la consulta de información sobre hoteles y demás establecimientos de hospedaje mediante un directorio nacional organizado y actualizado.

Salvo manifestación expresa en contrario, HOTELMANIA no actúa como agencia de viajes, operador turístico, central de reservaciones, representante comercial de los establecimientos ni como parte contractual entre los usuarios y los hoteles publicados.

La incorporación de un establecimiento al directorio no constituye recomendación, certificación, garantía de calidad, clasificación oficial, evaluación técnica ni aval por parte de HOTELMANIA.

Las categorías o clasificaciones publicadas podrán provenir de la información declarada por el establecimiento, de fuentes públicas o de procesos administrativos de HOTELMANIA. Su publicación no equivale a una certificación oficial emitida por la plataforma.

La contratación de servicios de hospedaje constituye una relación jurídica independiente entre el usuario y el establecimiento correspondiente. HOTELMANIA no participa en dicha relación contractual.

5. Exactitud de la Información

HOTELMANIA realiza esfuerzos razonables para mantener la información publicada completa, organizada, actualizada y presentada de manera clara.

No obstante, debido a la naturaleza dinámica de la información administrada, algunos datos pueden modificarse sin previo aviso por decisión de los propios establecimientos, cambios operativos, remodelaciones, cierres temporales, modificaciones administrativas o circunstancias ajenas a HOTELMANIA.

La información básica publicada en las fichas de los establecimientos fue obtenida de fuentes públicas disponibles al momento de su integración al directorio.

La información correspondiente a las fichas destacadas fue proporcionada por el representante del establecimiento, incluyendo descripciones, servicios, datos de contacto, sitios web, redes sociales, logotipos, fotografías, banners y demás contenidos o materiales destinados a su publicación.

El representante del establecimiento que proporcionó dicha información y materiales declaró contar con las facultades, autorizaciones, permisos y derechos necesarios para suministrarlos a HOTELMANIA y autorizar su publicación, reproducción y exhibición dentro del portal.

La responsabilidad sobre la veracidad, actualidad, exactitud, integridad, licitud y derechos de uso de la información y de los materiales proporcionados corresponde exclusivamente al establecimiento y a su representante.

La información publicada en HOTELMANIA puede no ser exacta, estar incompleta, contener errores u omisiones o encontrarse desactualizada. En consecuencia, HOTELMANIA no garantiza que la totalidad de la información sea completa, exacta, vigente o libre de errores en todo momento.

Antes de realizar una reservación, contratar servicios o tomar cualquier decisión relacionada con un establecimiento de hospedaje, HOTELMANIA recomienda confirmar directamente con el propio establecimiento toda la información publicada.

La confirmación directa deberá comprender, de manera enunciativa mas no limitativa:

Tarifas.
Disponibilidad.
Promociones.
Horarios de operación.
Servicios incluidos.
Políticas de reservación.
Políticas de cancelación.
Servicios especiales.
Disponibilidad de estacionamiento.
Accesibilidad.
Políticas para mascotas.
Medios de pago.
Ubicación, dirección y medios de contacto.
Cualquier otra condición particular del establecimiento.

HOTELMANIA podrá actualizar, complementar, corregir o retirar información cuando resulte necesario para preservar la calidad e integridad del directorio.

6. Responsabilidad de los Usuarios

Toda persona que utilice HOTELMANIA acepta hacerlo bajo su propia responsabilidad y se obliga a utilizar la plataforma de forma lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable.

Los usuarios se comprometen a:

Utilizar la plataforma exclusivamente para fines legales.
No afectar el funcionamiento del portal.
No intentar acceder a información, cuentas o secciones restringidas.
No alterar, modificar o manipular el contenido publicado.
No utilizar herramientas automatizadas no autorizadas para extraer información.
No copiar o reutilizar masivamente la base de datos del directorio.
No realizar actividades que puedan afectar la seguridad de la plataforma.
Respetar los derechos de propiedad intelectual de HOTELMANIA y de terceros.
Proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando utilicen formularios o paneles de administración.

Cuando un usuario detecte información incorrecta, desactualizada o incompleta, podrá solicitar su revisión mediante los mecanismos de contacto establecidos por HOTELMANIA.

La plataforma podrá verificar dicha información antes de realizar cualquier modificación.

7. Limitación de Responsabilidad

HOTELMANIA actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica de consulta y difusión de información relacionada con establecimientos de hospedaje.

Salvo que expresamente se indique lo contrario, HOTELMANIA:

No presta servicios de hospedaje.
No administra establecimientos hoteleros.
No recibe pagos por reservaciones.
No garantiza disponibilidad de habitaciones.
No establece las tarifas de los establecimientos.
No interviene en la contratación de los servicios ofrecidos por los establecimientos publicados.
No gestiona cancelaciones, reembolsos o aclaraciones entre huéspedes y establecimientos.

En consecuencia, HOTELMANIA no será responsable por:

La calidad de los servicios prestados por los establecimientos.
La disponibilidad de habitaciones.
Las tarifas informadas por los hoteles.
El cumplimiento de promociones.
La atención brindada por el establecimiento.
Cancelaciones.
Reembolsos.
Sobreventas.
Modificaciones realizadas por el establecimiento después de una consulta o contacto.
Información modificada por representantes autorizados del establecimiento.
Errores, omisiones, imprecisiones, desactualizaciones o falsedades en la información y materiales proporcionados por el establecimiento o por su representante.
Reclamaciones relacionadas con la titularidad, autorización o derechos de uso de fotografías, logotipos, banners, textos y demás materiales entregados para su publicación.
Daños o perjuicios derivados de la contratación realizada entre el usuario y el establecimiento.
Incumplimientos contractuales, laborales, fiscales, administrativos o regulatorios de los establecimientos.

Toda responsabilidad derivada de la prestación de servicios de hospedaje corresponderá exclusivamente al establecimiento que ofrece y presta dichos servicios.

Los pagos efectuados por hoteles a HOTELMANIA corresponden exclusivamente a servicios de publicación, presencia, promoción o publicidad dentro del directorio y no constituyen comisiones por reservaciones ni intervención en los contratos de hospedaje.

8. Propiedad Intelectual

El diseño de HOTELMANIA, su identidad gráfica, logotipos, nombres comerciales, bases de datos, estructura documental, arquitectura de información, programación, código fuente, manuales, documentación técnica y demás elementos desarrollados por la plataforma se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización, publicación, extracción o utilización no autorizada.

Las marcas, logotipos, nombres comerciales, fotografías, textos, banners y demás elementos pertenecientes a los establecimientos publicados continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Su publicación dentro de HOTELMANIA tiene fines informativos, descriptivos, comerciales y promocionales relacionados con el funcionamiento del directorio y con los servicios solicitados por el establecimiento.

Los representantes que proporcionaron fotografías, logotipos, banners, textos, marcas, nombres comerciales y demás materiales a HOTELMANIA declararon contar con las facultades, permisos, autorizaciones y derechos necesarios para suministrarlos y autorizar su publicación, reproducción, exhibición y utilización dentro del portal.

El establecimiento y su representante serán responsables de cualquier reclamación de terceros relacionada con la titularidad, licitud o derechos de uso de los materiales que hubieran proporcionado para su publicación en HOTELMANIA.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

HOTELMANIA podrá incluir enlaces hacia sitios web, redes sociales, servicios de mensajería, mapas, plataformas de reservaciones, aplicaciones móviles y otros servicios operados por terceros.

Dichos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos y para facilitar el contacto entre los usuarios y los establecimientos.

HOTELMANIA no controla, administra, supervisa ni garantiza el contenido, disponibilidad, funcionamiento, políticas, medidas de seguridad o prácticas comerciales de los sitios externos.

HOTELMANIA no asume responsabilidad por:

El contenido publicado por terceros.
La disponibilidad de los sitios externos.
La información contenida en dichos sitios.
Sus políticas de privacidad o cookies.
Los productos o servicios ofrecidos.
La seguridad de sistemas externos.
Los daños o perjuicios derivados de la utilización de dichos servicios.

El acceso a cualquier sitio externo será responsabilidad exclusiva del usuario.

10. Disponibilidad del Servicio

HOTELMANIA procurará mantener la plataforma disponible de forma continua, estable y segura.

No obstante, podrán presentarse interrupciones temporales derivadas de:

Mantenimiento preventivo.
Mantenimiento correctivo.
Actualizaciones del sistema.
Mejoras tecnológicas.
Fallas en servicios de telecomunicaciones.
Fallas eléctricas.
Fallas o interrupciones de proveedores tecnológicos.
Incidentes de seguridad.
Casos fortuitos.
Eventos de fuerza mayor.

HOTELMANIA no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del servicio.

La plataforma podrá suspender temporalmente determinados servicios cuando ello resulte necesario para preservar la seguridad, estabilidad, integridad de la información o continuidad operativa.

11. Modificaciones al Portal y al Presente Documento

HOTELMANIA se reserva el derecho de modificar, actualizar, ampliar, restringir, suspender o eliminar total o parcialmente cualquier funcionalidad, servicio, contenido o característica de la plataforma cuando resulte conveniente para su operación.

También podrá modificar el presente documento cuando existan cambios legales, tecnológicos, comerciales, operativos o administrativos.

Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma, salvo disposición expresa en contrario.

La utilización continua de HOTELMANIA después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas disposiciones.

12. Legislación Aplicable

Este Límite de Responsabilidades se regirá e interpretará conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de este documento, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes que correspondan conforme a la legislación aplicable, renunciando, cuando legalmente proceda, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Separabilidad

Si alguna disposición contenida en este documento fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha circunstancia no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales continuarán vigentes y producirán sus efectos legales.

La disposición afectada será interpretada o sustituida de la manera que mejor preserve la intención original del documento y la continuidad de la operación de HOTELMANIA.

14. Vigencia

Este Límite de Responsabilidades entrará en vigor a partir de la fecha de su publicación oficial dentro de HOTELMANIA.

Permanecerá vigente hasta la emisión de una versión posterior que lo sustituya expresamente.

Las modificaciones realizadas serán incorporadas mediante el correspondiente control de versiones y formarán parte de la documentación legal oficial de HOTELMANIA.