Aviso de Privacidad

1. Introducción

El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara, transparente y suficiente la forma en que HOTELMANIA obtiene, utiliza, almacena, protege y, en su caso, comparte los datos personales proporcionados por usuarios, representantes de establecimientos de hospedaje, anunciantes, proveedores y demás personas relacionadas con la plataforma.

HOTELMANIA realizará el tratamiento de los datos personales conforme a los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad establecidos por la legislación mexicana aplicable.

Este documento forma parte integrante de la Serie DL — Documentación Legal y deberá interpretarse conjuntamente con el Aviso Legal, los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Cookies, las disposiciones relativas a Derechos ARCO y los demás documentos legales oficiales de HOTELMANIA.

2. Responsable del Tratamiento de los Datos Personales

HOTELMANIA será responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante su portal, formularios, paneles de administración, correos electrónicos, medios de contacto y demás plataformas tecnológicas que opere.

Se entenderá por tratamiento cualquier acción relacionada con la obtención, utilización, almacenamiento, administración, actualización, consulta, organización, conservación, bloqueo o eliminación de datos personales.

Los datos serán tratados exclusivamente para las finalidades previstas en este documento y conforme a la legislación vigente.

3. Alcance

Este Aviso de Privacidad será aplicable a:

• Visitantes del portal.
• Usuarios registrados.
• Representantes de establecimientos de hospedaje.
• Hoteles anunciantes.
• Personas que soliciten información.
• Proveedores.
• Prestadores de servicios.
• Aspirantes a relaciones comerciales.
• Usuarios de aplicaciones móviles.
• Usuarios de futuras plataformas desarrolladas por HOTELMANIA.

También será aplicable a información obtenida mediante formularios, correos electrónicos, llamadas, mensajería instantánea, procesos de registro, paneles administrativos, solicitudes de publicación, órdenes de compra y cualquier otro medio autorizado por HOTELMANIA.

4. Datos Personales que podrán ser Recabados

Dependiendo de la relación existente con HOTELMANIA, podrán recabarse las siguientes categorías:

Datos de identificación

• Nombre.
• Nombre comercial.
• Razón social.
• Cargo.
• Nombre del representante o persona autorizada.

Datos de contacto

• Teléfono.
• Teléfono móvil.
• WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Domicilio.

Datos del establecimiento

• Nombre del establecimiento.
• Dirección.
• Código postal.
• Estado.
• Municipio o ubicación.
• Coordenadas geográficas.
• Categoría.
• Número de habitaciones.
• Sitio web.
• Redes sociales.
• Descripciones comerciales.
• Servicios del establecimiento.

Materiales gráficos y publicitarios

• Logotipos.
• Fotografías.
• Imágenes de portada.
• Banners de presencia Súper Destacada.
• Diseños y materiales publicitarios.
• Archivos proporcionados para la publicación.

Datos administrativos y técnicos

• Nombre de usuario.
• Contraseña cifrada.
• Historial de accesos.
• Dirección IP.
• Fecha y hora de acceso.
• Bitácoras del sistema.
• Historial de modificaciones y solicitudes.
• Información relacionada con órdenes de compra y servicios solicitados.

Únicamente serán solicitados los datos razonablemente necesarios para cumplir las finalidades de este Aviso.

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados únicamente para finalidades compatibles con la naturaleza de HOTELMANIA y con la relación existente con la persona titular.

• Integrar y administrar el Directorio Nacional de Hoteles de México.
• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Administrar el Panel de Gestión del Hotel.
• Verificar la identidad de representantes autorizados.
• Registrar y actualizar información de establecimientos.
• Atender consultas, comentarios y aclaraciones.
• Administrar planes comerciales y servicios solicitados.
• Generar y conservar órdenes de compra.
• Procesar Solicitudes de Publicación.
• Revisar y aprobar información antes de publicarla.
• Publicar fichas, fotografías, logotipos y banners.
• Administrar presencia Básica, Destacada o Súper Destacada.
• Brindar soporte técnico.
• Enviar comunicaciones relacionadas con servicios solicitados o contratados.
• Informar sobre revisión, publicación o pago.
• Mejorar la plataforma.
• Elaborar estadísticas internas.
• Cumplir obligaciones legales.
• Prevenir fraudes y accesos indebidos.
• Proteger la seguridad de la plataforma.

Los materiales gráficos entregados por los establecimientos serán utilizados para integrar, mostrar, promocionar y administrar su presencia dentro de HOTELMANIA.

Cuando la legislación requiera consentimiento expreso, HOTELMANIA lo solicitará mediante los mecanismos correspondientes.

6. Datos Personales Sensibles

Como regla general, HOTELMANIA no solicita datos personales sensibles para el funcionamiento ordinario de la plataforma.

Si excepcionalmente fuera necesario obtenerlos, su tratamiento se realizará únicamente cuando exista fundamento legal suficiente y, cuando corresponda, consentimiento expreso del titular.

HOTELMANIA procurará minimizar la obtención de información que no resulte indispensable.

7. Transferencia de Datos Personales

HOTELMANIA no venderá, comercializará ni cederá datos personales a terceros con fines distintos a los autorizados por la legislación o por el titular.

Podrán realizarse transferencias cuando:

• Sean necesarias para cumplir obligaciones legales.
• Sean requeridas por autoridad competente.
• Resulten indispensables para prestar servicios contratados.
• Sean necesarias para proveedores tecnológicos sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Sean necesarias para alojamiento, correo, respaldos, seguridad o soporte.
• Existan otras causas legalmente previstas.

HOTELMANIA procurará que los terceros receptores adopten medidas adecuadas de protección.

8. Conservación de la Información

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables.

Concluidos dichos plazos, HOTELMANIA podrá:

• Eliminar la información.
• Anonimizar los datos.
• Conservar información requerida por obligaciones legales, fiscales, administrativas, contractuales o de seguridad.

La información histórica podrá conservarse cuando no permita identificar directamente al titular o exista fundamento legal.

Los folios de órdenes de compra, solicitudes de publicación, bitácoras e historiales podrán conservarse para acreditar operaciones y atender aclaraciones.

9. Medidas de Seguridad

HOTELMANIA implementará medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración.
• Pérdida.
• Destrucción.
• Divulgación.
• Uso indebido.

Entre otras medidas podrán utilizarse:

• Control de accesos.
• Autenticación de usuarios.
• Cifrado de contraseñas.
• Respaldos periódicos.
• Bitácoras de auditoría.
• Monitoreo de seguridad.
• Actualizaciones del sistema.
• Restricción de privilegios.
• Validación de archivos.
• Separación de áreas públicas y administrativas.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta; sin embargo, HOTELMANIA adoptará prácticas razonables para reducir riesgos.

10. Derechos ARCO

La persona titular tendrá derecho a ejercer:

• Acceso: conocer qué datos son tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de información.
• Cancelación: solicitar, cuando proceda, la eliminación o bloqueo.
• Oposición: solicitar que los datos no sean tratados para ciertas finalidades.

También podrá solicitar la limitación del uso, revocación del consentimiento y actualización de información.

Las solicitudes deberán presentarse mediante los mecanismos de contacto de HOTELMANIA y contener información suficiente para identificar al titular, describir el derecho que desea ejercer y localizar los datos.

HOTELMANIA atenderá las solicitudes dentro de los plazos y procedimientos previstos por la legislación aplicable.

11. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

HOTELMANIA podrá utilizar cookies, etiquetas de píxel, almacenamiento local, identificadores de sesión y tecnologías similares.

Estas tecnologías podrán utilizarse para:

• Recordar preferencias.
• Mantener sesiones activas.
• Analizar la plataforma.
• Obtener estadísticas.
• Mejorar el rendimiento.
• Detectar incidentes de seguridad.

Cuando resulte legalmente necesario, HOTELMANIA solicitará el consentimiento correspondiente.

Las reglas específicas serán desarrolladas en la Política de Cookies.

12. Modificaciones al Aviso de Privacidad

HOTELMANIA podrá modificar, actualizar o complementar este Aviso cuando:

• Existan reformas legales.
• Se incorporen nuevos servicios.
• Cambien procesos internos.
• Se implementen nuevas funcionalidades.
• Resulten necesarias mejoras administrativas.
• Cambien modalidades de publicación o contratación.

Las modificaciones serán publicadas mediante los medios oficiales de HOTELMANIA y entrarán en vigor en la fecha indicada.

13. Legislación Aplicable

El tratamiento de datos personales se regirá por la legislación vigente de los Estados Unidos Mexicanos.

• Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
• Reglamento y disposiciones reglamentarias aplicables.
• Lineamientos emitidos por autoridades competentes.
• Demás disposiciones legales aplicables.

14. Vigencia

Este Aviso entrará en vigor a partir de su publicación oficial y permanecerá vigente hasta que una versión posterior lo sustituya expresamente.

Las modificaciones serán documentadas mediante el control de versiones.